Du hast Fragen zur Bestellung oder einem Produkt? Hier findest du die Lösung.

Bestellung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im mokebo Onlineshop akzeptieren wir verschiedene Express Checkouts z.B. PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay und weitere. Darüber hinaus bieten wir auch übliche Zahlungsarten wie Kreditkarte (Visa & Mastercard), Amex oder Klarna an. Bitte beachte: Bei der Zahlungsmethode "Sofortüberweisung" werden Zahlungseingänge von Klarna teils leicht verzögert übermittelt, wodurch der Warenversand wenige Tage später erfolgen kann.

Wie kann ich Kontakt zu mokebo aufnehmen?
Ich habe eine Kontaktanfrage gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
Ich möchte eine Änderung an meiner Bestellung vornehmen.
Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung.
Ich möchte eine Änderung an meinem Kundenkonto vornehmen.
Kann ich Zubehör zu meinem Kleiderschrank hinzubestellen?

Versand

Wo finde ich allgemeine Versandinformationen?
Ich habe eine Frage zum Paketversand innerhalb Deutschlands.
Ich habe eine Frage zum Speditionsversand innerhalb Deutschlands.
Ich habe eine Frage zum internationalen Paketversand.
Ich habe eine Frage zum internationalen Speditionsversand.
Wohin wird versendet?
Wieso wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.
Wo ist meine Bestellung?
Kann ich einen Zustelltermin festlegen?
Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?
Werden die Möbel bis in meine Wohnung geliefert?
Kann ich einen Montageservice in Anspruch nehmen?
Gibt es eine Rücknahme für Altmöbel?

Produkt & Montage

Benötige ich spezielles Werkzeug für den Aufbau der Möbel?
Ich habe meine Montageanleitung verlegt.
Ich habe Probleme beim Aufbau der Möbel.

Reklamation & Retoure

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
Das Produkt gefällt nicht - wie kann ich es zurücksenden?
Kann ich eine nicht-paketfähige Speditionsware zurücksenden?
Wie läuft die Erstattung einer Rücksendung ab?
Mein Produkt ist beschädigt/unvollständig.